Garantie
Op alle artikelen en diensten die je van ons betrekt zijn onze leveringsvoorwaarden van toepassing.
Van deze voorwaarden kan alleen worden afgeweken indien dit door partijen schriftelijk wordt vastgelegd. Voor alle situaties waar de leveringsvoorwaarden niet in voorzien is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De belangrijkste garantie bepalingen:
Voor elk product geldt minimaal de fabrieksgarantie. Bij een gebrek dat onder de garantie valt mag SkyGliders en/of de fabrikant naar eigen inzicht het product repareren, het product vervangen of door terugbetaling van het aankoopbedrag de aankoop ongedaan maken.
Indien vervanging noodzakelijk is en een identiek product niet voorradig of leverbaar is mag een gelijkwaardig of beter product als substituut geleverd worden.
Ofschoon wij elk geleverd product controleren voordat het aan je geleverd wordt, adviseren wij gelijk na ontvangst van een artikel dit vóór ingebruikname een grondige controle uit te voeren. Normale slijtage en beschadigingen vallen natuurlijk niet onder de garantie en het is soms moeilijk om te 'bewijzen' of een gebrek door (verkeerd) gebruik is veroorzaakt of door een fabricage fout. Dit is zeker van toepassing op de artikelen die buitenshuis worden gebruikt.
SkyGliders geeft op elk verkocht artikel minimaal een jaar garantie tegen constructie en fabricage fouten. Maar ook na twee jaar blijven we onze klanten terzijde staan. Indien een artikel normaal een levensduur heeft van vijf jaar mag dit niet bij gewoon gebruik in het derde jaar uit elkaar vallen. Wij zullen altijd proberen een acceptabele oplossing te vinden.
Maar we verwachten ook een stukje realisme: als voorbeeld een radio van €65,= die in een buitensport wordt gebruikt. Deze gaat onder gunstige omstandigheden wellicht tien jaar mee, maar kan ook in het derde jaar de geest geven. Dat is normale uitval en zal waarschijnlijk niet onder garantie hersteld worden.
Echter, als een ervaren piloot een paragliding scherm goed behandelt, geen harde/ruwe landingen maakt, etc, maar toch in het derde jaar met slechts 100 uur op de teller een probleem met zijn scherm krijgt, dan zullen we niet alleen maar naar de kalender wijzen en sorry zeggen.
Als importeur nemen we dan onze verantwoordelijkheid en gaan we naar een oplossing zoeken. De garanties die wij om ons heen zien klinken fantastisch, 300 uur of 3 jaar op een scherm (en zelfs vijf jaar hebben we onlangs gezien), maar wat houden die garanties precies in? Ik durf best wel 10 jaar garantie op de katrolletjes van een speedsysteem te geven, maar ben je daarbij gebaat, heeft dat enige toegevoegde waarde?
Onder normale omstandigheden is het doek van je pent echt niet poreus na 300 uur of binnen 3 jaar. Als je je scherm elke dag in de volle zon liggen, dan is de garantie niet van toepassing want ik denk dat onder die omstandigheden van elk scherm het doek verteerd is, al heb je er nog nooit mee gevlogen.
De garantie op ALLE paragliding schermen, harnassen en reserve schermen wordt per definitie beperkt na het allereerste gebruik.
Wij zullen er zorg voor dragen dat onze reputatie belangrijker voor je is dan welke geschreven garantie bepaling ook.